2022年8月4日，第十八届中国广告论坛在哈尔滨市圆满落幕。

在闭幕当天上午的主题论坛中，遥望网络高级副总裁/CTO数字中国事业部总经理胡幸江受邀参加演讲。主要分享了在新技术的浪潮下，线上购物给消费者带来的全新体验，以及遥望网络在数字虚拟人、数字潮流街区等数字产业的深度布局。

Q：这两年数字营销领域最大的变化是什么?仅仅是渠道和思维的变化吗?数字营销行业目前需要解决的问题有哪些?

A：

在我看来，最大的变化在于消费者心智的改变。此前，线下是品牌最核心的渠道，例如商超、实体店。但在最近5年我们发现很多品牌都开始布局线上，核心营销渠道发生了根本性变化。

那么，为什么会有这些变化呢？首先是消费者心智的变化。京东、淘宝等电商平台的出现，促进了消费习惯从线下到线上的转移。其次消费人群的变化。95后、00后已经逐渐成为消费的主力军，满足该群体对于消费及内容的诉求，是未来数字营销需要解决的重要问题之一。

遥望也会不断推出更多能够符合年轻消费群体心智的营销方式和营销内容。

Q：遥望是如何利用私域运营，来助力品牌建立与用户的强关系、强认同，并促进高复购效率和高GMV增长的?

A：

“用户信任”是私域运营的重要前提。

电商主播承担了品牌和粉丝之间的桥梁角色。主播孵化是遥望的核心业务之一，目前公司已签约百余位主播达人。

以直播间展示形式为例，我们让瑜大公子等主播去到线下商场直播。希望通过商场以及品牌柜台为直播货品做信任背书，提高粉丝的沉浸式购物体验，加强粉丝对直播间的信赖度，并带动线下经济。

以货品为例，遥望成立了遥望——瑜大公子千万品质基金，对符合我们要求的售后订单会先行赔付，为直播间内的粉丝用户提供品质保障。

除此之外，遥望及旗下主播也希望通过自身的影响力承担相应的社会责任。近几年遥望与人民日报、央视网等官方媒体联合推出公益活动。

通过这一系列方式，不仅让消费者更加的信任我们，也为经济发展、复苏带去更多的可能性。

Q：在你看来直播电商已经到达行业天花板了吗？还有增长点吗？

A：

在我看来还远远没有达到行业天花板。

从市场规模来看，近年来，直播电商行业的增速非常迅猛，但是直播电商在整个电商大盘里面的占比还不是那么高，目前大概是上万亿人民币的规模。对于行业而言，未来还存在很大的增长空间。

从监管动态来看，今年上半年开始，国家监管部门、地方政府都陆续推出面向直播电商行业的扶持政策和监管条文。实际上，这些政策的出台不仅利于行业向更规范的方面发展，也推动整个行业更健康地前进。

从大环境来看，疫情对电商的影响逐步减小。快递等基础设施的全面恢复，对整个直播电商的助推作用也非常明显。

基于以上几点判断，我认为直播电商赛道未来几年依旧可持续强劲增长。

Q：如何看待目前直播流量的走势变化？行业是不是对于内容优质的主播偏好更大？

A：

互联网流量已经从增量市场转变为了存量市场。对于企业而言，与其关注流量是如何变化的，不如去了解流量背后的消费者，做提前布局。所以我们也在尝试很多创新的玩法，包括短视频拍摄和直播的新形式。

例如，当前的直播环境下，对于消费者而言内容和商品都十分重要。直播带货“货”是第一位的，但是大家对内容的要求也越来越高。我们在618期间为杨子黄圣依夫妇量身打造了一场以《天仙配》为主题的沉浸式轻喜剧直播带货。我们按照《天仙配》的直播故事线，设计了凡间、天庭早晚两场直播，并根据不同情境设计了符合情境的对话和场景。主播和出镜商家全员古装上阵，安排角色人设，让消费者可以沉浸其中。我们希望通过有趣有料的优质直播内容建立情感链接，在带货的同时，传递快乐情绪，赋予直播电商新的情感价值。